Conformément à la réglementation européenne en matière de protection des consommateurs, vous disposez d’un délai de 30 jours pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à vous justifier. Le délai commence le jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez possession de votre colis.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
- Remplissez le formulaire ci-dessous avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Aucun compte n’est nécessaire.
- Confirmez votre demande. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation.
- Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour par e-mail. L’adresse figurant sur le colis n’est pas notre adresse de retour.
- Les articles doivent être retournés non portés, en bon état et si possible dans leur emballage d’origine. Les frais de renvoi sont à votre charge.
- Dès réception de l’article ou de la preuve d’envoi, nous vous remboursons via le même moyen de paiement, au plus tard dans un délai de 30 jours.
Une question ? Contactez-nous à support@nova-atelier.fr. Plus d’informations dans notre politique de retour.
